Hoàng Khôi Food hiểu rõ rằng, chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nỗ lực lựa chọn cẩn thận những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng cho sức khỏe. Với nguồn gốc rõ ràng, minh bạch.

Chúng tôi rất tiếc nếu có bất kỳ sản phẩm nào đến tay khách hàng không đạt chất lượng như quảng cáo. Chúng tôi mong quý khách hàng thông cảm và bỏ qua cho những sự cố vận hành, kiểm soát chất lượng mà đội ngũ Hoàng Khôi Food đã gặp phải.

Các sản phẩm không đạt chất lượng, rất mong quý khách thông báo qua số hotline: 0823001199 hoặc nhắn tin qua Facebook hoặc Zalo Hoàng Khôi Food

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CHỈ ÁP DỤNG CHO SẦU RIÊNG

❗Lưu ý: tất cả sản phẩm sầu riêng từ Hoàng Khôi Food đều là hữu cơ chín tự nhiên (cắt già hoặc chín cây), nên sẽ rất ít có trái ăn liền (đa phần sẽ chờ chín thêm vài ngày), để biết trái nào ăn liền hay chờ chín vui lòng nhắn tin với tư vấn viên để được hỗ trợ.

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

- Sầu riêng bị sượn non.
- Sầu riêng trái chờ chín: trong 72 giờ (3 ngày) tính từ lúc nhận hàng.
- Cơm sầu riêng:
+ Khi cơm sầu riêng được giao đến, quý khách được kiểm tra hàng, khi thấy không vừa ý có thể từ chối nhận hàng, Hoàng Khôi Food rất mong được nghe đóng góp ý kiến để cải thiện vấn đề trong lần sau.
+ Trong trường hợp quý khách đã nhận hàng, shipper đã giao xong và đi về, khi phát sinh yêu cầu khách quan từ phía khách hàng thì yêu cầu đổi trả khó có thể thực hiện, vì trong tình trạng sầu riêng tách sẵn, theo thời gian khó có thể trở lại như lúc ban đầu, do đặc thù của trái cây tươi.

2. KÊNH TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ VÀ THỜI GIAN XỬ LÝ:

- Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h
- Tại cửa hàng: Hoàng Khôi Food sẽ xử lý ngay.
- Các Kênh Online: Tối đa 8 giờ làm việc
+ Facebook: https://www.facebook.com/hoangkhoifoodcom
+ Zalo: https://zalo.me/hoangkhoifood
+ Hotline: 0823001199

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thảo các điều kiện sau:
- Có hóa đơn mua hàng (nếu có), hoặc cung cấp số điện thoại và mã đơn hàng đặt hàng online.
- Gửi lại hàng cho Hoàng Khôi Food khi thực hiện đổi trả. Vui lòng không sử dụng hết cơm sầu, chụp hình & quay phim (bao gồm cơm sầu và vỏ) trái bị sượn gửi về Facebook hoặc Zalo Hoàng Khôi Food để được giải quyết nhanh chóng hơn. 
- Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp, bảo quản ngăn mát tủ lạnh đối với cơm sầu.
- Trường hợp lỗi từ Hoàng Khôi Food ở (mục 1), chi phí vận chuyển Hoàng Khôi Food sẽ chịu 100%.
- Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mại.
- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả một lần.