Hoàng Khôi Food hiểu rõ rằng, chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi nỗ lực lựa chọn cẩn thận những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và bổ dưỡng cho sức khỏe. Với nguồn gốc rõ ràng, minh bạch.

Chúng tôi rất tiếc nếu có bất kỳ sản phẩm nào đến tay khách hàng không đạt chất lượng như quảng cáo. Chúng tôi mong quý khách hàng thông cảm và bỏ qua cho những sự cố vận hành, kiểm soát chất lượng mà đội ngũ Hoàng Khôi Food đã gặp phải.

Các sản phẩm không đạt chất lượng, rất mong quý khách thông báo qua số hotline: 0823001199 hoặc nhắn tin qua Facebook hoặc Zalo Hoàng Khôi Food

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM CHUNG:

- Thực phẩm khô hoặc tươi: trong 24h tính từ lúc, nhận hàng.
- Đối với trái cây đặc biệt như (Dâu Hana, Thơm Mật Đơn Dương, Cơm Sầu Riêng) vui lòng thông báo ngay. Hoàng Khôi Food chỉ giải quyết trong vòng 2 giờ tính từ thời gian khách nhận hàng. Sau thời gian này Hoàng Khôi Food xin phép từ chối hỗ trợ.
- Trái cây chờ chin: trong 72h (3 ngày) tính từ lúc nhận hàng.
(lưu ý: không áp dụng đổi trả thực phẩm tươi và thực phẩm đông lạnh khi không xảy ra lỗi chất lượng từ nha sản xuất.)

2. KÊNH TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ VÀ THỜI GIAN XỬ LÝ:

- Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 19h30
- Tại cửa hàng: Hoàng Khôi Food sẽ xử lý ngay.
- Các Kênh Online: Tối đa 8 giờ làm việc
+Facebook: https://www.facebook.com/hoangkhoifoodcom
+Zalo: https://zalo.me/hoangkhoifood
+Hotline: 0823001199

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm giao sai, giao thiếu theo đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng, hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phảm không đảm bảo chất lượng như đã cam kết.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dũng hoặc hết hạn tại thời điểm nhận hàng.

4. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi thảo các điều kiện sau:
- Có hóa đơn mua hàng (nếu có), hoặc cung cấp số điện thoại và mã đơn hàng đặt hàng online.
- Sản phẩm được bảo quản trong điều kiện phù hợp theo khuyến cáo của nhà sản xuất.
- Gửi lại hàng cho Hoàng Khôi Food khi thực hiện đổi trả (trường hợp lỗi từ Hoàng Khôi Food ở mục 3, chi phí vận chuyển Hoàng Khôi Food sẽ chịu 100%)
- Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mại.
- Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả một lần.